Polityka zwrotów

Satysfakcja naszych klientów jest naszym głównym celem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu produktu w ciągu 90 dni od jego otrzymania.

KROKI, ABY ZWRÓCIĆ PRODUKT:

1. Skontaktuj się z nami mailowo (info@perlamode.pl) i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.

2. Otrzymasz od nas adres zwrotny i formularz zwrotu. Upewnij się, że wysyłasz paczkę za pośrednictwem usługi track & trace.

Ważne: Potrzebujemy numeru śledzenia przesyłki zwrotnej. Bez numeru śledzenia nie możemy sprawdzić statusu przesyłki i nie możemy zapewnić prawidłowego przetworzenia zwrotu.

3. Ostrożnie zapakuj produkt i odeślij go na otrzymany od nas adres. Produkt musi być zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu.

4. W ciągu 90 dni od otrzymania zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy na wskazane konto bankowe.

WAŻNE INFORMACJE:

* Polityka zwrotów dotyczy wyłącznie produktów zwracanych w oryginalnym stanie i opakowaniu.

* Jeśli produkt lub jego opakowanie jest uszkodzone, nie możemy zaakceptować zwrotu ani dokonać refundacji.

* Wszystkie zwroty muszą zostać odesłane do naszego magazynu w Niderlandy, gdzie znajduje się główny zespół odpowiedzialny za kontrolę jakości i przetwarzanie zwrotów. Dzięki temu możemy zapewnić szybsze i bardziej dokładne rozpatrywanie zwrotów.

* Jeśli produkt jest uszkodzony w stopniu wykraczającym poza normalne użytkowanie, możemy go zutylizować za Ciebie.

Mamy nadzieję, że będziesz zadowolony z zakupów w Perła Mode, ale jeśli nie – z przyjemnością pomożemy Ci w procesie zwrotu. W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt: info@perlamode.pl